Politica de Devoluciones-Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos 💳🔁
En La Central Del Alivio, queremos que tengas la mejor experiencia de compra y que quedes 100% satisfecho con nuestros productos.
Si por algún motivo no estás conforme, contamos con una política clara y sencilla para devoluciones y reembolsos.
1. Garantía de satisfacción
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción.
Si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún problema, podés solicitar un cambio o la devolución de tu dinero dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso o desgaste normal del producto.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para procesar una devolución, se deben cumplir estas condiciones:
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Debe incluir empaque original, accesorios y manuales (si los tuviera).
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El cliente debe informarnos el motivo de la devolución y enviarnos fotos del producto y su estado dentro de las 48 horas hábiles de recibido.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega con algún defecto o daño de fábrica:
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Sacá fotos del producto y del embalaje.
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Enviá el material a nuestro correo o WhatsApp dentro de las 48 horas hábiles de recibirlo.
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Nosotros nos haremos cargo de los costos de envío para el cambio o devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:
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Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se realizará a través de MercadoPago, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
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El tiempo en que veas reflejado el dinero depende de tu banco o tarjeta, aunque normalmente se acredita en 3 a 10 días hábiles.
5. Costos de devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío.
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Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contactanos con la siguiente información:
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Nombre completo y teléfono de contacto.
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Fotos del producto (en caso de defecto o daño).
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Motivo de la devolución.
📧 Email: hola@lacentraldelalivio.com