Politica de Devoluciones-Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos 💳🔁
En La Central Del Alivio, queremos que tengas la mejor experiencia de compra y que quedes 100% satisfecho con nuestros productos.
Si por algún motivo no estás conforme, contamos con una política clara y sencilla para devoluciones y reembolsos.
1. Garantía de satisfacción
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción.
Si el producto no cumple con tus expectativas o presenta algún problema, podés solicitar un cambio o la devolución de tu dinero dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley 24.240).
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso o desgaste normal del producto.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para procesar una devolución, se deben cumplir estas condiciones:
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Debe incluir empaque original, accesorios y manuales (si los tuviera).
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El cliente debe informarnos el motivo de la devolución y enviarnos fotos del producto y su estado dentro de las 48 horas hábiles de recibido.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega con algún defecto o daño de fábrica:
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Sacá fotos del producto y del embalaje.
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Enviá el material a nuestro correo o WhatsApp dentro de las 48 horas hábiles de recibirlo.
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Nosotros nos haremos cargo de los costos de envío para el cambio o devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:
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Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se realizará a través de MercadoPago, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
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El tiempo en que veas reflejado el dinero depende de tu banco o tarjeta, aunque normalmente se acredita en 3 a 10 días hábiles.
5. Costos de devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío.
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Si la devolución se debe a motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contactanos con la siguiente información:
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Nombre completo y teléfono de contacto.
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Fotos del producto (en caso de defecto o daño).
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Motivo de la devolución.
📧 Email: hola@lacentraldelalivio.com