Politicas De Envio

Políticas de Envío 🚚

En La Central Del Alivio, queremos que tu experiencia de compra sea simple, rápida y segura.
Por eso trabajamos con empresas de logística confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

  • Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la información de seguimiento.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Envíos dentro de Mar del Plata: entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Envíos dentro de Argentina: entre 3 y 7 días hábiles (dependiendo de la localidad).

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, demoras de la empresa de logística o fechas de alta demanda.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según tu dirección y la empresa de logística seleccionada.

  • En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratis, que se informarán en nuestra web o redes sociales.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu envío en todo momento.

Si tenés dudas sobre cómo rastrear tu paquete, podés comunicarte con nosotros:
📧 [Tu email de contacto]
📱 [Tu WhatsApp o teléfono]

5. Dirección de entrega

  • Asegurate de proporcionar la dirección correcta y completa al momento de la compra.

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, el cliente deberá coordinar un nuevo envío y asumir los costos adicionales.

6. Envíos no recibidos

Si tu pedido no llega en el plazo estimado:

  1. Verificá el estado con tu código de seguimiento.

  2. Si el envío no se actualiza o figura como entregado pero no lo recibiste, contactanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.

Recordá que tu compra está protegida a través de MercadoPago, lo que te brinda seguridad y respaldo en todo el proceso.

7. Envíos dañados o con problemas

Si tu producto llega dañado o con algún inconveniente:

  • Sacá fotos del producto y del embalaje.

  • Escribinos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción.

  • Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución que mejor se adapte, ya sea cambio, reparación o devolución.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, podés comunicarte con nosotros:
📧 hola@lacentraldelalivio.com